“Så funkar Private Banking utan fasta, dolda och onödiga och avgifter”

Det är ovanligt många Private Banking-kunder som hör av sig till Nordnet just nu. Kanske beror det på att allt fler får upp ögonen för vad de faktiskt betalar till andra banker. Det här med avgifter är ju en central fråga för fler än oss.

När man som kund får reda på vad man verkligen betalar till sin bank är det klart att man börjar fundera. Och jämföra. Det är bara sunt.

Samtidigt vet jag att många fortfarande inte riktigt vet vad vi på Nordnet erbjuder våra lite mer förmögna kunder. Där måste vi bli bättre på att visa vilka vi är, vad vi står för och vad man faktiskt får som kund hos oss.

Hej Sara! Du är chef för den avdelning som servar våra mer förmögna kunder. Berätta hur ni arbetar.

Som kund hos oss behöver man aldrig vänta mer än 30 sekunder på service. Med ett eget telefonnummer når man vårt service- och mäklarteam som hjälper till med allt från det praktiska till att svara på frågor om börsen, pension och specifika investeringsmöjligheter. Vi är lika mycket ett bollplank som en support.

Och all kontakt sker via telefon?

Den mesta kontakten sker via telefon, helt enkelt för att de flesta kunder vill ha det så. Däremot erbjuder vi även digitala och fysiska möten. Jag märker att många vill ha ett första personligt möte, innan man flyttar sina tillgångar till oss. Det vill gärna vi också.

Vad, konkret, får man del av som kund hos dig och ditt team?

Precis som de flesta aktörer på marknaden har också vi ett heltäckande erbjudande som inkluderar allt från investerings- och skatterådgivning, till unika placeringserbjudanden och kundträffar. Dessutom har vi ju Sveriges billigaste bolån för Private Banking med en ränta från 0,79 procent*. Skillnaden är att det inte kostar en krona att vara kund hos oss – man betalar bara för det man behöver.

Det tycker jag är transparent, schysst och modernt. Våra kunder är för smarta för att betala avgifter i onödan.

Nordnets akitelåneprogram har blivit en snackis och tilldelades ju utmärkelsen Årets Sparinnovation förra året. Hur märker Private Banking-kunderna att ni är moderna?

Den utmärkelsen är ett fint kvitto på att vi i snabb takt lanserar innovativa produkter och tjänster som verkligen underlättar för våra kunder. Det kan handla om robotrådgivning, en rekordlåg bolåneränta eller något så fantastiskt som att få en extra avkastning på sina sparade pengar. Vi utgår inte från våra egna intressen, utan låter kunden sätta agendan. Då blir det ofta bra.

Slutligen. Vad ska man göra om man blir nyfiken och vill veta mer?

Då är det bara att ringa mig och mina kollegor på 010-583 37 00 – så tar vi det därifrån. Läs mer om Private Banking. 

Tack Sara!

Tack själv, Martin!